A boa comunicação é uma competência essencial para bons resultados em nossas vidas. Não se refere apenas ao falar, mas também ao ouvir e se relacionar com o ambiente e pessoas.
Como está a sua comunicação hoje?
Você se sente compreendido? A responsabilidade sobre a comunicação é de quem emite a mensagem. Uma importante ferramenta para passar sua informação e inclusive verificar se foi compreendida é o feedback.
Quando pensamos em feedback, diferentes opiniões sobre o mesmo assunto podem vir à mente, pois é um tema muito abrangente que pode gerar impactos em diversas situações.
Alguns subestimam o assunto, achando que é somente falar o que pensa e dar o retorno às situações. Você pode pensar, ” mas eu sei fazer isso”, então provavelmente você deve ter um método, certo? Este é um ponto importante, pois muitos líderes são competentes e seus feedbacks são efetivos, porém são realizados com base em seu conhecimento tácito, o que dificulta no momento em que é preciso desenvolver e replicar para o time.
Outros superestimam a sua complexidade, imaginando um processo , difícil e não aplicam em seu cotidiano. Na realidade o feedback é uma ferramenta simples de aplicar, basta seguir uma estrutura. Como ser rápido e efetivo?
Foque no desenvolvimento – o crescimento da sua equipe poderá ser feito através de ajustes de comportamentos improdutivos e estimulo da busca por soluções para acelerar os resultados. Proporcionando uma visão clara das expectativas, dos pontos a melhorar, aumentando o foco e a produtividade.
O que pode dar certo – Ao estimular o aprendizado sendo específico com relação aos pontos negativos e positivos, o líder constrói um ambiente e colaboração e confiança, facilitando a resolução dos problemas e a lapidação de competência comportamentos. Como consequência um time mais confiante.
A caminho errado – O que dificulta a aplicação são fatores como: focar no erro, na busca pelo culpado e principalmente a vontade de “descontar” a insatisfação no outro. A consequência desse comportamento é gerar um time provavelmente se sentirá incompetente, incapaz, e sem direção para os próximos passos.
O segredo é ser sincero para que o feedback gere efeito num todo. O líder deve proporcionar novas opções para seu time, expandindo a visão sobre o fato ou comportamento na busca do entendimento e da solução do problema. Existem três perguntas-chaves que podemos incluir em nosso cotidiano, consideradas como o alicerce do feedback que contribuirão para o time enxergar o real desafio, o que pode ter ocasionado este desafio e como novas soluções podem ser alcançadas.
O que está acontecendo?
Porque isso está acontecendo?
Como as coisas podem ser feitas de uma maneira melhor?
Aplique esta ferramenta e tenha grandes resultados nos seus projetos, equipes ou qualquer ambiente que almeja ter uma comunicação efetiva.
Sigamos avente!
Gratidão!
Sulamita Martins
Fonte:Gestão&Performance
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